Servicio de vídeo remoto
Cuando la comunicación por teléfono no es tan eficiente, por ejemplo, usted hace una serie de preguntas técnicas al mismo tiempo, podemos brindarle soporte por video remoto, nuestro especialista de posventa interactuará con ingenieros experimentados y la tecnología de videoconferencia es una forma más eficiente de guiarlo de forma remota.
Servicio de formación fuera de línea
Estamos a su disposición para desarrollar un programa de formación que se ajuste a sus necesidades específicas.
Cada programa de formación se puede personalizar según sus necesidades.
El curso tiene como objetivo formar a su personal sobre cómo intervenir para garantizar el correcto funcionamiento de la máquina, teniendo en cuenta los parámetros de eficiencia de la producción así como el respeto de los procedimientos de seguridad.
Esta fase de coaching ayuda a mantener la eficiencia y el alto nivel de productividad de su equipo.
Nos aseguraremos de que su personal tenga las habilidades necesarias para operar de manera efectiva y segura, con una Evaluación Final al final del curso. Cada participante recibirá un Certificado de Asistencia emitido por STING
Servicio de aprendizaje electrónico
Queremos construir una relación basada en la confianza y la fiabilidad con nuestros clientes, estando a su lado para satisfacer todas sus necesidades, incluso después de la compra de la máquina.
E-Learning con el objetivo de transmitir y compartir nuestra experiencia y conocimientos técnicos.
De esta manera podrá sacar el máximo partido a su equipo, realizar la producción de forma segura y optimizar el rendimiento de la máquina a largo plazo.
Servicio en el sitio
Nuestra experiencia plurianual y nuestro conocimiento profesional de las máquinas permiten a nuestros técnicos in situ detectar y comprender el problema para resolverlo.
La actividad de resolución de problemas podrá realizarse previamente a través de soporte telefónico; Si el problema no se puede resolver de forma remota, organizamos rápidamente una intervención in situ de un técnico de STING para solucionar el problema rápidamente y permitir que la producción comience de nuevo.
Servicio de repuestos
Alta calidad y eficiencia son las principales características de nuestros repuestos, que siempre son revisados y controlados antes del envío.
También podemos facilitarle listados de piezas críticas adaptadas al modelo y año de la máquina, que según nuestra experiencia recomendaríamos para evitar la parada de la máquina por falta de repuestos.